| 1 | Verimlilik yönetimi ve ölçüm modellerini öğrenme |
| 2 | Verimlilik, kalite ve kar arasındaki ilişkiyi anlama |
| 3 | Verimliliği geliştirmede bir strateji olarak kalitenin nasıl kullanılacağını anlama |
| 4 | Kalite yönetiminin anahtar unsularını anlama |
| 5 | Kontrol şemalarını kullanımını ve amaçlarını öğrenme |
| 6 | Geleneksel kalite anlayışı ile toplam kalite anlayışı arasındaki farkı anlama |