Anasayfa
English
İletişim
Hızlı Erişim
Akademik Takvim
Anketler
Bilgi Edinme
Bilgi Paketi
Diş Hekimliği Fakültesi Randevu
Etkinlik Talep Formu
NOHU Login
NUBulut
Öğrenci e-posta
Personel e-posta
Telefon Rehberi
Uzaktan Eğitim Sistemi
Yemek Menü
Yemekhane Sanal Pos
NİĞDE ÖMER HALİSDEMİR ÜNİVERSİTESİ
Bilgi Paketi
Kurum Hakkında Bilgi
Üniversite Senatosu ve Yönetim Kurulu
Organizasyon Şeması
Akademik Takvim
Genel Bilgi
Genel Giriş Koşulları
Genel Kayıt Prosedürleri
Kurallar ve Yönetmelikler
Önceki Dönemlerin Tanınması
Diploma Eki
Akademik Danışmanlık Düzenlemeleri
AKTS Kredi Dağılımı
İsim ve Adres Bilgileri
Derece Programları
Ön Lisans
Lisans
Yüksek Lisans
Doktora
Course Catalogue For Exchange Students
Öğrenciler için Genel Bilgiler
Yaşam Giderleri
Barınma Olanakları
Beslenme Olanakları
Sağlık Hizmetleri
Sigorta
Öğrenme Olanakları
Kültürel ve sosyal Faaliyetler
Sportif ve Boş Zaman Faaliyetleri
Öğrenci Kulüpleri
Uluslararası Programlar
Dil Politikası ve Kurslar
Staj
Burs Olanakları
Engelli Öğrenci Olanakları
Öğrenci İşleri
Değişim Öğrencileri için Pratik Bilgiler
Niğde'de Yaşam
YON6117 / Toplam Kalite Yönetimi
Ders Bilgileri
Dersin Kodu
Yarıyıl
Dersin Türü
Seviyesi
Dili
Dersin Adı
Teorik
Pratik
Kredi
AKTS
Dersin Koordinatörü
E Mail
Dersin Yardımcı Elemanı
E Mail
Dersin Amacı
Günümüzde artan rekabet, müşterilerin beklentilerinin değişmesi, teknolojik gelişmelerdeki hızlılık, mükemmelliğin ötesinde dünya çapında olmanın hedeflenmesi gibi nedenlerle, işletmeler bu ortamda mücadele etmede kalitenin önemini anlamışlar ve bu konu üzerinde çalışmalar yapmaya başlamışlardır. Toplam Kalite Yönetimi, temel yönetim faaliyetlerinin nasıl gerçekleştirileceğini gösteren bir felsefe ve uygulamadır. Toplam Kalite Yönetimi, müşteriyi anlamak, beklentilerini belirlemek ve bu beklentileri karşılamak, istenilene uygun kaliteyi ve hizmeti üretebilmeyi hedeflemeye yönelik bir yaklaşımdır. Bu dersin amacı da, Toplam kalite yönetimini tüm yönleriyle incelemek ve toplam kalite yönetimini uygulamaya geçirme sürecine ilişkin öğrencileri bilgilendirmektir.
Dersin Kısa İçeriği
Kalite ile ilgili bazı temel kavram ve bilgiler, Toplam kalite yönetiminin tanımı, klasik yönetim anlayışı ile toplam kalite yönetimi yaklaşımının karşılaştırılması, toplam kalite yönetiminin öncüleri, toplam kalite yönetiminin unsurları, toplam kalite yönetimi planlaması ve kontrolü, Toplam kalite yönetiminde kalite çemberlerinin yeri ve önemi, kamu kurumlarında toplam kalite yönetimi uygulamasına geçiş nedenleri, toplam kalite yönetimi ve 6 Sigma anlayışı, toplam kalite yönetiminin yararları ve yaşanan sorunlar irdelenecektir.
Dersin Önkoşulu
Yok