İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ / FİNANS VE BANKACILIK / BAF3024 - MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
 
ÖĞRENME KAYNAKLARI (KİTAP VE DİĞER MATERYALLER) 
1Metin Arslan, Müşteri İlişkileri Yönetimi Ders Notları, (2014)