| 1 | İletişim kavramı, iletişimin tanımı ve kapsamı, iletişimin amacı ve önemi. | (1) Sayfa 47-51 |
| 2 | İletişimin temel özellikleri, iletişim süreci, kaynak, kaynağın taşıması gereken özellikler. | (1) Sayfa 51-58 |
| 3 | Mesaj, mesajın taşıması gereken özellikler, kodlama/kod açma, kanal/oluk. | (1) Sayfa 58-61 |
| 4 | Alıcı/Hedef, alıcının taşıması gereken özellikler, geri bildirim/feed-back. | (1) Sayfa 61-65 |
| 5 | Sözel iletişim, dil ve düşünce etkileşimi. | (1) Sayfa 85-90 |
| 6 | Sözeİletişimin başarı ilkeleri, etkili bir konuşmacının temel özellikleri. | (1) Sayfa 94-99 |
| 7 | Etkili konuşma teknikleri, güzel ve etkili konuşma ilkeleri. | (1) Sayfa 102-106 |
| 8 | Sözsüz iletişim, sözsüz iletişimin önemi ve özellikleri. | (1) Sayfa 125-135 |
| 9 | Örgütsel iletişimin amacı, önemi ve fonksiyonları. | (1) Sayfa 191-195 |
| 10 | Örgütsel iletişimin engelleri ve giderilmesi, örgütsel iletişimin iyileştirilmesi. | (1) Sayfa 195-201 |
| 11 | Sözsüz iletişimin öğeleri, beden dilinin sınıflandırılması. | (1) Sayfa 141-144 |
| 12 | Teknolojideki gelişmelerin kitle iletişimini doğurması. | (1) Sayfa 294-297 |
| 13 | Mobil iletişim-GSM sektörünün gelişimi, GSM sektörünün özellikleri ve faydaları. | (1) Sayfa 297-313 |
| 14 | Örgütlerde yazışma türleri. | (1) Sayfa 337-345 |