| 2 | Kriz tanımı, krizin felsefesi, krizin özellikleri | |
| 5 | Kriz yönetimi kavramsal çerçeve, kriz yönetim özellikleri, kriz yönetim ilkeleri, etkin kriz yönetimi boyutları | |
| 6 | Kriz yönetimi model ve stratejileri | |
| 7 | Kriz yönetimi ile ilintili alanlar: değişim mühendisliği, örgüt kültürü, itibar yönetimi, sorun yönetimi, risk yönetimi | |
| 12 | Kriz yönetiminde halkla ilişkilerin önemi | |