| 1 | Örgütsel çatışmanın tanımını ve önemini açıklar. |
| 2 | Örgütsel çatışmaya ilişkin görüşleri söyler. |
| 3 | Örgütsel çatışmanın nedenlerini açıklar. |
| 4 | Örgütsel çatışmanın olumlu ve olumsuz yönlerini kavrar. |
| 5 | Örgütsel çatışmanın türlerini açıklar. |
| 6 | Örgütlerde çatışma sürecini açıklar. |
| 7 | Örgütlerde çatışmayı etkili bir şekilde yönetir. |
| 8 | Eğitim örgütlerinde çatışma ile ilgili araştırmaları bilir. |