| 1 | İletişim süreci, türleri ve iletişim ögelerinin özelliklerini bilir. |
| 2 | Etkili iletişim kurmanın yollarını öğrenir. |
| 3 | Profesyonel bir iletişim kurma konusunda uzmanlaşır. |
| 4 | İletişim engellerini bilerek mesaj oluşturur ve çatışmalara çözüm üretebilir. |