| 1 | Kalite kavramını bilmek |
| 2 | Kalite kavramı, Sandart ve standardizasyon kavramını bilmek |
| 3 | Standardın üretim ve hizmet sektöründeki önemini bilmek |
| 4 | Yönetim kalitesi ve standartları kavramını bilmek |
| 5 | Çevre standartları kavramını bilmek |
| 6 | Kalite yönetim sistemi modellerini bilmek |
| 7 | Stratejik yönetim kavramını bilmek |
| 8 | Yönetime katılım sağlamak |
| 9 | Süreç yönetim sistemi kavramını bilmek |
| 10 | Kaynak yönetimi sistemi kavramını bilmek |
| 11 | Efqm mükemmellik modeli kavramını bilmek |