| 1 | Temel kalite kavramlarını, kalitenin gelişimini , boyutlarını ve unsurları hakkında teorik bilgi alır |
| 2 | Kalite anlayınınn bir yaşam biçimi olduğunu öğrenir |
| 3 | Toplam Kalite Yönetimi ve ilkelerini bilir |
| 4 | ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemi Standardı uygulama şekli ve kapsamını bilir |
| 5 | Sıfır hata ile üretim ve sıfır stokla satış felsefesini öğrenir |
| 6 | Kalite standartları sürecini bilir |
| 7 | TKY nin amaç ve özelliklerini, örgütlere kazandırdıklarını bilir |
| 8 | TKY nin başarıyla nasıl uygulanacağını öğrenir |