| 1 | Kalite kavramı ve önemini tanımlar, |
| 2 | İşletmelerde kalite ve verimlilik ilişkisini kurabilir, |
| 3 | Toplam kalite yönetimi kavramını tanımlar, |
| 4 | Uluslararası kabul gören bazı kalite sistem ve belgelerini tanımlar, |
| 5 | Proses tabanlı kalite yönetim sistemini tanımlar, |
| 6 | Standart çeşitleri ve faydalarını tanımlar, |
| 7 | Türkiye'de standardizasyon ve TSE-EN-ISO'nun görevlerini tanımlar, |
| 8 | Mesleki yeterlilik kurumu ve önemini tanımlar. |