| 1 | İletişim sürecinin işleyişini açıklayabilir. |
| 2 | Günlük hayatta ve iş hayatında etkili iletişim kurabilir. |
| 3 | Sözlü ve sözsüz iletişim konusunda bilgi sahibi olur |
| 4 | Kişilerarası iletişim sürecinde ortaya çıkan sorun ve çatışmaları çözmek için gerekli yöntemleri kullanabilir. |
| 5 | Yazılı iletişim (cv, dilekçe, ön mektup vb.) konusunda bilgi sahibi olur |