| 1 | Kalite kavramı | [1]s:13-15 |
| 2 | Kalite kavramı, Sandart ve standardizasyon | [1]s:13-15 |
| 3 | Sandart ve standardizasyon | [2]s:15-260 |
| 4 | Standardın üretim ve hizmet sektöründe önemi | [2)s:15-260 |
| 5 | Yönetim kalitesi ve standartları | [1]s:36-38 |
| 6 | Yönetim kalitesi ve standartları, Çevre standartları | [1]s:36-38 |
| 7 | Çevre standartları | [2)s:15-260 |
| 8 | Kalite yönetim sistemi modelleri | [2)s:15-260 |
| 9 | Ara Sınav. Kalite yönetim sistemi modelleri,Stratejik yönetim | [2)s:15-260 |
| 10 | Stratejik yönetim | [2)s:15-260 |
| 11 | Yönetime katılma | [2)s:15-260 |
| 12 | Süreç yönetim sistemi | [2)s:15-260 |
| 13 | Kaynak yönetimi sistemi | [2)s:15-260 |
| 14 | Efqm mükemmellik modeli | [2)s:15-260 |