| | Kazandırılacak Bilgi Ve Beceriler | Seviyesi |
| 1 | İletişim konusuna odaklanmak | 2 |
| 2 | İletişimde kullanılan araç gereç ve kelimeleri dikkatle seçmek | 3 |
| 3 | Etkili ve düzgün konuşmak | 2 |
| 4 | Etkin dinlemek | 2 |
| 5 | İletişim araçlarını kullanmak | 2 |
| 6 | Yazım kural ve tekniklerini uygulamak | 2 |
| 7 | Etkili yazmak | 2 |
| 8 | Etkin okumak | 2 |
| 9 | Doğru göz teması kurmak | 3 |
| 10 | Baş hareketlerini gerektiği yerde doğru kullanmak | 3 |
| 11 | Jest ve mimikleri doğru kullanmak | 3 |
| 12 | Duruşu doğru kullanmak | 3 |
| 13 | İletişimde doğru mesafe kullanmak | 3 |
| 14 | Doğru Oturuş pozisyonlarını ayarlamak | 3 |
| 15 | Elleri doğru kullanmak | 3 |
| 16 | Ayakları doğru kullanmak | 3 |
| 17 | Kişisel İmajı doğru yönetmek | 2 |
| 18 | Gözlem yapmak | 3 |
| 19 | Kendini ve sorunu sözlü ve yazılı olarak ifade etmek | 3 |
| 20 | Ekip çalışmasına uyumlu olmak, etkili koordinasyon oluşturmak | 3 |