| 1 | Ön büroda satış tekniklerini ve rezervasyon işlemlerini öğrenir ve yapar. |
| 2 | Otele konuk giriş ve çıkış işlemlerini öğrenir ve yapar. |
| 3 | Konuk hesaplarının kayıt edilerek takibinin yapılmasını ve tahsilini öğrenir. |
| 4 | Ön büro ,rezervasyon, resepsiyon, ön kasa, santral, concierge işlemlerinin yönetimi ve kontrol süreçlerini bilir. |
| 5 | Önbüroda gece hizmetlernin içeriğinii ,gece işlemlerinin yapılmasını, denetimini ve raporlanmasını öğrenir. |
| 6 | Otel güvenliğiinin nasıl sağlandığı konusunda bilgi sahibidir ve olağanüstü durumlarda ne yapılması gerektiğini öğrenir. |
| 7 | Konaklama hizmetleri kalitesinin sürdürülebilirliğinin nasıl sağlanacağını bilir |