| 1 | Satış yönetimi, kişisel satış ve satışçılık satış evreleri, Üretim, satış pazarlama, ortak Hareket evresi. | (1) Sayfa 3-8 |
| 2 | Kişisel satış stratejisi, kişisel satışı etkiliyen Çevresel faktörler-Çevresel fırsatlar ve tehditler. Sürdürülebilirlik açısında satış yönetiminin önemi. | (1) Sayfa 8-18 |
| 3 | Satış süresi aşamaları, araştırma aşaması, hazırlık aşaması, sunuş aşaması,. | (1) Sayfa 23-30 |
| 4 | İtirazların (Şikayetlerin) giderilmesi, kapanış,izleme. | (1) Sayfa 30-42 |
| 5 | Satış yönetimi, planlama süreci-analiz aşaması, satış hedeflerinin belirlenmesi, satış stratejilerinin belirlenmesi. | (1) Sayfa 44-46 |
| 6 | Satış planının uygulanması, kontrol aşaması. | (1) Sayfa 46-49 |
| 7 | Satış bölgesi oluşturmanın sağlayacağı yararlar, satış bölgelerinin oluşturulması. | (1) Sayfa 51-54 |
| 8 | Satışçıların satış bölgelerine atanması. | (1) Sayfa 54-68 |
| 9 | Satış kotalarının sağlayacağı yararlar, iyi bir şatış kotası nitelikleri ve kota türleri. | (1) Sayfa 68-77 |
| 10 | Satış bütçesi, satış harcamalarının hesaplanması, bütçe süreci, satış verimliliği. | (1) Sayfa 77-97 |
| 11 | Satış tahminleri, planlama yöntemi, Satış kontrolü ve analizi. | (1) Sayfa 103-110 |
| 12 | Satış gücünün organizasyonu, formel organizasyon, informel organizasyon, satış gücü organizasyon ilkeleri. | (1) Sayfa 111-120 |
| 13 | Satışçıların tedariki ve seçimi. | (1) Sayfa 123-134 |
| 14 | Satış elemenı süreci, satışçıların eğitimi | (1) Sayfa 147-165 |