| 1 | Havacılıkta yer hizmetlerinde kullanılan kodları tanımlayabilecektir. |
| 2 | Özel hizmet gerektiren yolcuları tanıyabilecektir. |
| 3 | Yolcunun seyahat dokümanlarını inceleyebilecektir. |
| 4 | Bagaj limitleri hakkında bilgi sahibi olup fazla bagajı faturalandırabilecektir. |
| 5 | Yer hizmetlerinde kullanılan formları doldurabilecektir. |
| 6 | Uçağın tüm operasyonlarında yer hizmetleri ile olan iletişimini anlayabilecektir. |