SPY2015 / TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
 
ÖĞRENME KAYNAKLARI (KİTAP VE DİĞER MATERYALLER) 
1Taşçı ve Ark. (2019). Kalite Yönetim Sistemleri. Anadolu Üniversitesi Yayınları. Eskişehir