| 1 | İletişimin tanımı, kapsamı ve amacı; İletişim kavramı, Doğuşu ve tarihsel gelişimi, İletişim sürecinin öğeleri İletişim süreci ( kaynak,mesaj,kanal, alıcı); Algılama ve değerlendirme, Geri bildirim | Demiray U. (2014) Etkili İletişim .Pegem Akademi. |
| 2 | Kendini Tanıma; İletişim Benimle Başlar, iletişimde beden dili, İmaj yaratma, sosyal faaliyetler, lobicilik, Girişkenlik (Atılganlık); Hakkına Sahip Çıkma, | |
| 3 | İletişim araçları; Örgütlerde iletişim araçları, İletişimde kullanılan araç, gereç ve yöntemler | |
| 4 | İletişim Türleri; Sözlü, sözsüz, örgütsel iletişim, Sözlü iletişimde yapıcı, kişisel, kanal, psikolojik, teknik engeller, sözlü iletişimde zaman baskısı Sözsüz iletişim tanım ve fonksiyonları, Yazılı iletişim, yazılı iletişim engelleri, | |
| 5 | Kişiler arsı iletişim ve kişiler arası iletişimi engelleyen faktörler, Sağlık kuruluşlarında halkla ilişkiler faaliyetleri Kişilerarası iletişimde engeller, kişilik çatışmaları, Sürtüşme-çatışmalar, Psikolojik Savunma Mekanizmaları, Savunucu iletişim | |
| 6 | Örgütsel iletişim; İletişimin kavramsal yönü, dikey iletişim, biçimsel olmayan iletişim yöntemleri, Yatay iletişim, çapraz iletişim, Mesleki ve Sosyal İletişim | |
| 7 | Teknoloji kavramı, bilgi ve iletişim teknolojisi, teknik iletişim, sanal örgütlerde iletişim, Değişen Türk Toplumu İçinde İletişim | |
| 8 | ARA SINAV | |
| 9 | Dinleme; İşitmek ve Dinlemek Dinleme - Etkin dinleme, Etkin dinleme teknikleri, Empati ve Hasta Davranışlarını Anlama, Empati ve Empatik Yaklaşım | |
| 10 | Hasta ile İletişimi Kolaylaştıran Teknikler; İletişim becerileri, Tedavi edici (Terapheutic) iletişim becerileri, Terapötik iletişimin özellikleri | |
| 11 | İletişimi Engelleyen Yaklaşımlar; Tedavi edici olmayan (Non- Terapheutic) iletişim becerileri, İnsan ve İnsanın Temel Gereksinimleri, İletişimi Etkileyen değişkenler, Sağlık kuruluşlarında halkla ilişkiler ihtiyacını ortaya çıkaran nedenler | |
| 12 | Stres; Stres yönetimi, çatışma çözümü, Stresle Başa Çıkma Yolları ve etik, Hasta Olma ve Hastaneye Yatmanın Anlamı Hasta rolü, Bireyin hastaneye yatması | |
| 13 | Bazi Özel durumlarda iletişim; Vaka sunumu - Çocuk hasta ile iletişim, - Yaşlı hasta ile iletişim (YAŞLI ağladığında, YAŞLI suskunsa, Ağrı Çeken Yaslı, Ölüm halindeki YAŞLI ettik) - Tedaviyi reddeden hasta, - Sürekli isteklerde bulunan hasta | |
| 14 | - Saldırgan hasta - Anksiyete yaşayan hasta - İçe dönük/depresif hasta - Terminal süreçteki hasta - Kayıp ve Yas Yaşayan Hasta/Aile | |