| 1 | Kaynak/gönderici, mesaj/ileti, kodlama/kod açma, alıcı/hedef ve iletişim sürecinin işleyişini öğrendim. |
| 2 | İletişim tanım, kavram ve türleri hakkında bilgi sahibi oldum. |
| 3 | İletişimde karşılaşılan sorunları farkedip çözüm önerme |
| 4 | Beden dili ile sözlü iletişim arasında ilişki kurabilme |
| 5 | Bireysel iletişim ile kamusal iletişim arasında ilişki kurabilme |
| 6 | Etkili iletişim kurmanın yollarını öğrenme |
| 7 | Topluluk karşısında bir konuda anlatım yapabilme becerisi kazanma |
| 8 | Güzel ve etkili konuşma ilkelerini öğrenme |
| 9 | Sözsüz iletişim, sözsüz iletişimin öğeleri, yüz ifadeleri, beden dili, sesin dili’nin önemini öğrenme |
| 10 | Anlamak, anlaşılmak ve anlaşmanın önemi ile stresten korunma yöntemlerini öğrenme |
| 11 | İş yaşamında iletişimin önemini öğrenme |
| 12 | Etkili müşteri ilişkilerinin geliştirilmesinde iletişimin rolünü öğrenme |