| 1 | Sözlü iletişim sürecinde etkili konuşma ve dinleme tekniklerini açıklar. |
| 2 | Yazılı iletişim kurallarına uygun metinler yazar. |
| 3 | Sözsüz iletişim ögelerini tanır ve kullanır. |
| 4 | Biçimsel (formal) iletişim yöntemlerini açıklar. |
| 5 | Biçimsel olmayan (informal) iletişim süreçlerini tanımlar. |
| 6 | Örgüt dışı iletişim yollarını örneklerle açıklar. |
| 7 | İletişimde karşılaşılan sorunları belirler ve çözüm önerileri sunar. |
| 8 | Etik kurallara uygun şekilde iletişim kurar. |