| 1 | Kalite kavramı. |
| 2 | Standart ve standardizasyon. |
| 3 | Standardın üretim ve hizmet sektöründe önemi. |
| 4 | Yönetim kalitesi ve standartları. |
| 5 | Çevre standartları, Kalite yönetim sistemi modelleri. |
| 6 | Kalite yönetim sistemi modelleri stratejik yönetim. |
| 7 | Stratejik yönetim, Yönetime katılma. |
| 8 | Süreç yönetim sistemi, Kaynak yönetimi sistemi. |
| 9 | Kaynak yönetimi sistemi, Efqm mükemmellik modeli. |
| 10 | Üretimde kalite kontrolü, Muayene ve örnekleme. |