| 1 | Konaklama İşletmesi Kavramı | Kitap 1 ve Ders notu |
| 2 | Konaklama İşletmeleri Sınıflandırması | Kitap 1 ve Ders notu |
| 3 | Ön Büro Departmanı Kavramı ve Kalkınma Açısından Önemi | Kitap 1 ve Ders notu |
| 4 | Ön Büro Departmanının Diğer Departmanlarla İlişkisi | Kitap 1 ve Ders notu |
| 5 | Ön Büro Departmanının Organizasyon Yapısı | Kitap 1 ve Ders notu |
| 6 | Ön Büro Deparmanı Personelinin Genel Özellikleri ve Çalışma Düzeni | Kitap 1 ve Ders notu |
| 7 | Müşteri Beklentileri ve Oda Türleri | Kitap 1 ve Ders notu |
| 8 | Rezervasyon Kavramı ve Süreci | Kitap 1 ve Ders notu |
| 9 | Ön Büro Departmanında Kullanılan Donanımlar ve Formlar | Kitap 1 ve Ders Notu |
| 10 | Ön Büro Departmanında Kullanılan Terimler | Kitap1 ve Ders Notu |
| 11 | Ön Büro Departmanında Güvenlik | Kitap1 ve Ders Notu |
| 12 | Ön Büro Departmanında Eşgüdüm ve İletişim | Kitap1 ve Ders Notu |
| 13 | Ön Büro Departmanında Fiyatlandırma | Kitap1 ve Ders Notu |
| 14 | Ön Büro Departmanında Enerji ve Su Yönetimi | Kitap1 ve Ders Notu |