| 1 | Oryantasyon | |
| 2 | Tüketici haklarıyla ilgili bilgi düzeyi | [1], s. 8-16 |
| 3 | Ayıplı mal/hizmet ile karşılaşma durumu, | [1], s. 21-25 |
| 4 | Karşılaşılan sorunlarda izlenen çözüm aşamaları, | [1], s. 26-32 |
| 5 | Tüketiciyi koruma amaçlı kurulların bilinirliği, | [1], s. 33-36 |
| 6 | Tüketicinin korunması hakkında kanun, | [1], s. 43-51 |
| 7 | TS hakem heyetleri hakkında bilgi düzeyi, | [1], s. 52-56 |
| 8 | ARA SINAV | |
| 9 | Tüketici davranışı kavramı ve özellikleri, | [2], s. 2-23 |
| 10 | Öğrenme ve güdülenme, | [2], s. 24-41 |
| 11 | Algılama ve ilgilenim, | [2], s. 44-61 |
| 12 | Tutum ve değerler, kişilik, benlik ve yaşam biçimleri, | [2], s. 66-90 |
| 13 | Danışma grupları ve aile, sosyal sınıf ve kültür, | [2], s. 112-134 |
| 14 | Tüketici karar ve satın alma süreçleri | [2] s. 135-158 |
| 15 | FİNAL SINAVI | |