| 1 | Gürüz D., A.T.Eğinli (2014), İletişim Becerileri, Nobel yayıncılık, İstanbul. 2 Dökmen, Üstün (2008), Sanatta ve Günlük Yaşamda İletişim Çatışmaları ve Empati, Remzi Kitabevi, İstanbul. 3 Kaya, Alim, (2010), Kişilerarası İlişkiler ve Etkili İletişim, Pegem Akademi, Ankara 4 Demiray, Uğur (2014),Etkili İletişim, Pegem Akademi, Ankara. 5 Erkan Akgöz & Murat Sezgin (2009), Genel İletişim, Gazi Kitabevi, Ankara. 6 Acar, Nilüfer Voltan (2010), İnsan İlişkileri İletişim, Nobel Yayıncılık, İstanbul. |