| 1 | Hizmet pazarlaması ve ekonomisi | [1] s 10-26 |
| 2 | Genişletilmiş ürün kavramı | [1] s 30-45 |
| 3 | Mükemmel hizmet sunan işletme özellikleri ve sağlık kurumu örnekleri | [1] s 46-55 |
| 4 | Sağlık hizmetlerinde stratejik pazarlama yönetimi ve planlaması | [1] s 60-80 |
| 5 | Sağlık hizmetlerinde tüketici davranışları | [1] s 90-115 |
| 6 | Hizmetlerin fiyatlanması ve sağlık sektörü örnekleri | [1] s 120-152 |
| 7 | Hizmetlerin dağıtılması ve sağlık sektörü örnekleri | [1] s 120-152 |
| 8 | Hizmetlerin tutundurulması ve sağlık sektörü örnekleri | [1] s 120-152 |
| 9 | Hizmet işletmelerinde marka yönetimi | [1] s 201-210 |
| 10 | Hizmet pazarlamasında personel, müşteri ve fiziksel kanıtlar | [1] s 165-178 |
| 11 | Bireysel hizmetlerde müşteri tatmin yöntemleri | [1] s 179-194 |
| 12 | Hizmet sektöründe ilişkisel pazarlama | [1] s 269-281 |
| 13 | Hizmetlerin pazarlanmasında yeni açılımlar ve uluslararası hizmet pazarlaması | [1] s 336-370 |
| 14 | Sağlık kurumlarında örnek olay çalışmaları | |