SKI5506 / SAĞLIK KURUMLARINDA HİZMET PAZARLAMASI

DERSİN HAFTALIK İÇERİĞİ

Hafta 
Konular 
Öğrenme Kaynakları 
1Hizmet pazarlaması ve ekonomisi [1] s 10-26
2Genişletilmiş ürün kavramı[1] s 30-45
3Mükemmel hizmet sunan işletme özellikleri ve sağlık kurumu örnekleri[1] s 46-55
4Sağlık hizmetlerinde stratejik pazarlama yönetimi ve planlaması[1] s 60-80
5Sağlık hizmetlerinde tüketici davranışları[1] s 90-115
6Hizmetlerin fiyatlanması ve sağlık sektörü örnekleri[1] s 120-152
7Hizmetlerin dağıtılması ve sağlık sektörü örnekleri[1] s 120-152
8Hizmetlerin tutundurulması ve sağlık sektörü örnekleri[1] s 120-152
9Hizmet işletmelerinde marka yönetimi[1] s 201-210
10Hizmet pazarlamasında personel, müşteri ve fiziksel kanıtlar[1] s 165-178
11Bireysel hizmetlerde müşteri tatmin yöntemleri[1] s 179-194
12Hizmet sektöründe ilişkisel pazarlama[1] s 269-281
13Hizmetlerin pazarlanmasında yeni açılımlar ve uluslararası hizmet pazarlaması[1] s 336-370
14Sağlık kurumlarında örnek olay çalışmaları