| 1 | Öğrenciler verimlilik yönetimini ve verimliliği ölçmeyi öğrenir |
| 2 | Öğrenciler verimlilik, kalite ve kar arasındaki ilişkiyi kavrar |
| 3 | Öğrenciler verimliliği geliştirmede bir strateji olarak kalitenin nasıl kullanılacağını anlar |
| 4 | Öğrenciler kalite yönetiminin anahtar unsularını öğrenir |
| 5 | Öğrenciler kontrol şemalarını kullanımını ve amaçlarını öğrenir |
| 6 | Öğrenciler geleneksel kalite anlayışı ile toplam kalite anlayışı arasındaki farkı anlar |