| | Kazandırılacak Bilgi Ve Beceriler | Seviyesi |
| 1 | İşletmelerde kalitenin tanımı, önemi ve temel prensipleri. | 2 |
| 2 | Ulusal ve uluslararası kalite standartları, sertifikasyon süreçleri. | 2 |
| 3 | Müşteri beklentilerini anlama, geri bildirimleri değerlendirme ve müşteri memnuniyetini artırma stratejileri. | 2 |
| 4 | İş süreçlerinde sürekli iyileştirme prensipleri, Kaizen yaklaşımı. | 2 |
| 5 | İstatistiksel yöntemlerle süreç kontrolü, varyasyon analizi. | 2 |
| 6 | Personelin kalite süreçlerine katılımı, eğitim programları. | 2 |
| 7 | Kaliteli malzeme seçimi, üretim süreçlerinde kalite kontrolü. | 2 |
| 8 | Kalite ile ilgili maliyetlerin analizi, kalitenin ekonomik etkileri. | 2 |
| 9 | Tedarik zinciri içinde kalite kontrolü, tedarikçi ilişkileri. | 2 |
| 10 | İşletmelerde kalite yönetim sistemleri ve bilgi teknolojisi entegrasyonu. | 2 |