| 1 | İlişki Yönetiminin kapsamını ve önemini öğrenciye öğretebilmek. |
| 2 | İşletmelerde ve insanlarla ilişkilerde başarılı olabilmek için etkili bir iletişim kurmanın yollarını göstermek. |
| 3 | İşletmelerde yönetici ve çalışanlar arasında iletişimin geliştirilmesi için neler yapılması gerektiğini göstermek. |
| 4 | Yanlış güç kullanımının lider/yöneticinin gücünü nasıl azalttığını öğretmek. |
| 5 | Etkin İlişki Yönetimini gerçekleştirmede duygusal zekanın kullanımını kavratmak. |
| 6 | İş hayatında ve işletmelerde duygusal zekanın nasıl performans aracı olabileceğini öğretmek. |
| 7 | İlişki yönetiminde dış müşterinin önemi yanında iç müşteriye de önem verilmesi gerektiğine dikkat çekmek. |
| 8 | Etkin bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Sisteminin nasıl işlediğini öğretmek. |
| 9 | Etkin bir Çalışan İlişkileri Yönetimi Sisteminin nasıl işlediğini öğretmek. |
| 10 | Etkin bir İlişki Yönetimi Sisteminin nasıl gerçekleştirileceğini ve bu sistemin oluşturulmasında güven, değer ve diyaloğun önemini göstermek. |
| 11 | Etkin Bir İlişki Yönetimi Sisteminde İnsan Kaynakları Yönetiminin Rolünün ne olduğunu kavratmak. |
| 12 | İlişki Yönetimi konusunda uygulanan çeşitli modellerin neler olduğunu göstermek. |
| 13 | Çalışan sadakatinin işletmenin performansına ne gibi etkileri olduğunu göstermek. |