1.Sivil havacılık alanındaki genel kavramları açıklayabilmelidir. 
2.Temel işletme fonksiyonlarını ve aralarındaki ilişkiyi tanımlayabilmelidir. 
3.Havacılık emniyeti konusunda bilinçli olmalıdır. 
4.Hava taşımacılığına ilişkin bilgilerini işletme çalışanları ve ekip arkadaşlarıyla yazılı ve sözlü olarak paylaşabilmelidir. 
5.Havacılık operasyonlarının aksamadan yürütülmesini sağlamalıdır. 
6.Havacılıkta kullanılan denge ve yükleme formlarına hakim olmalıdır. 
7.Havaalanlarında koordineyi sağlayan iletişim araçlarını doğru kullanmalıdır. 
8.Yolcu hizmetleri konusunda bilgi ve becerilerini eksiksiz kullanmalıdır. 
9.Meslek hayatında kullanabileceği en az bir yabancı dili akıcı şekilde kullanabilmelidir. 
10.Hava hukukuna hakim olmalıdır.