HAR2018 / KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ
 
ÖĞRENME KAYNAKLARI (KİTAP VE DİĞER MATERYALLER) 
1Kırdar, S.S., (2008), Kalite Güvence ve Standartları, Lisans Yayıncılık, İstanbul.
2Prof. Dr. Ahmet ÖZTÜRK, Kalite Yönetimi ve Planlaması, Ekin Yayıncılık, 2009.
3Dülger, Elif. Toplam Kalite Yönetimi Ders Notları.