| 1 | Konaklama İşletmelerinde Önbüronun Tanımı ve Organizasyon Yapısı. | Kitap (1) ve Kitap (2) |
| 2 | Önbüro Bölümünde İşgören Yönetimi. | Kitap (3) ve Kitap (4) |
| 3 | Önbüroda ve Otel işletmelerinde Kullanılan Terimler ve Anlamları. | Kitap (1) ve Kitap (2) |
| 4 | Önbüroda Oda Çeşitleri ve Oda Satışı. | Kitap (1) ve Kitap (2) |
| 5 | Önbüro Rezervasyon,Resepsiyon,Önkasa,Santral İşlemlerinin Yönetimi. | Kitap (1) ve Kitap (2) |
| 6 | Müşteri (Konuk) ile Ön büro Personeli Arasındaki İlişkiler. | Kitap (1) ve Kitap (2) |
| 7 | Ön büro Bölümünün İşleyişinde Kullanılan Ön büro Sistemleri. | Kitap (1) ve Kitap (2) |
| 8 | Otel İşletmelerinde Müşteri Grupları, Tipleri, Beklentileri ve Şikayetleri. | Kitap (1) ve Kitap (2) |
| 9 | Konuk Hesapları ve Ödeme Şekilleri. | Kitap (1) ve Kitap (2) |
| 10 | Ön büroda Çalışma Shiftleri ve Bu Shiftlerde Yapılan Standart İşler. | Kitap (1) ve Kitap (2) |
| 11 | Rezervasyon İşlemleri ve Müşteri Karşılanması ve Otele Kabulü İşlemleri. | Kitap (1) ve Kitap (2) |
| 12 | Önbüroda Tutulan Raporlar, Kulllanılan Form ve Tutanaklar. | Kitap (1) ve Kitap (2) |
| 13 | Önbüro Bölümünün Diğer Bölümlerle İlişkileri. | Kitap (1) ve Kitap (2) |
| 14 | Ön büro Bölümünde Güvenlik. | Kitap (3) ve Kitap (4) |