URT6101 / MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

Dersin Öğrenme Çıktıları

 
Kazandırılacak Bilgi Ve Beceriler 
1Etkin iletişim kurma.
2Müşteriyi anlama ve dinleme becerisi.
3Müşteriyle uzun vadeli ilişki kurma becerisi.
4Müşteri sadakati oluşturma becerisi.