| | Kazandırılacak Bilgi Ve Beceriler | Seviyesi |
| 1 | Etkili İlişki Yönetimine ilişkin temel kavram ve bilgileri açıklar. | 3 |
| 2 | İlişki Yönetimi Sistemini bir işletmede kurabilir. | 2 |
| 3 | Bir yönetici olarak çalışanların ve diğer yöneticilerin duygusal zeka düzeylerini yükseltmelerine yardımcı olabilir. | 3 |
| 4 | İşletmenin duygusal zeka düzeyini nasıl yükselteceğini bilir. | 3 |
| 5 | Dış müşterileri ile nasıl iyi ilişkiler kuracağını bilir. | 3 |
| 6 | İç müşterilerle (çalışanlarla) nasıl iyi ilişkiler kuracağını bilir. | 3 |
| 7 | Paydaşlarla olan ilişkileri iyi yönetebilir. | 3 |
| 8 | İş dünyasında da özel hayatında da iletişiminde başarılı olmanın yollarını bilir. | 2 |
| 9 | Etkin bir insan kaynakları yöneticisi olabilir. | 3 |
| 10 | İlişki Yönetimini uygulamak için İnsan Kaynakları Departmanında neler yapması gerektiğini bilir. | 2 |
| 11 | Çalışan sadakatini sağlamanın yollarını bilir. | 2 |
| 12 | Müşteri sadakati sağlamanın yollarını bilir. | 3 |
| 13 | Çalışanlarını nasıl motive edeceğini bilir. | 3 |