YON6117 / Toplam Kalite Yönetimi
 
Dersin Öğrenme Çıktıları 
1Kalite konusunda uzmanlaşma sağlamak.
2TKY ilkeleri ve unsurlarını işletmede tartışabilme ve uygulayabilme becerileri geliştirmek.
3TKY'nin geleneksel yaklaşımlardan farklılıklarını ortaya koyabilmek.
4Bir işletmede TKY'ni uygulayabilmek.
5Toplam Kalite Yönetimi Planlaması ve Kontrolünü yapabilmek.
6Bir işletmede Kalite Çemberleri kurabilmek ve Kalite Çemberi faaliyetlerini yönetebilmek.
7Kalite güvence sistemlerini bir işletmede kurabilmek ve standartları yerleştirebilmek.
86 sigma anlayışını hayata geçirebilecek bilgi ve donanıma sahip olabilmek.
9Kamu Kurumlarında TKY uygulaması yapabilmek ve yaşanan sorunları ortaya koymak ve çözüm önerileri geliştirebilmek.
10TKY uygulaması ile müşteri memnuniyetini artırmanın yollarını bilmek.