HIR4016 / MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

Kaynaklar

 
KAYNAK KİTAPLAR 
1Hülya Bakırtaş (2021),Müşteri İlişkileri Yönetimi: Kavramlar, Modeller, Stratejiler ve Teknolojiler, 2. Baskı, Ekin Yayınevi.
2Ahmet Hamdi İslamoğlu, Remzi Altunışık (2003), Tüketici Davranışları, 2. Baskı, Beta Basım A.Ş.