ILT6015 / MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

Dersin Öğrenme Çıktılarının Program Çıktılarına Katkısı

PÇDÖÇ1DÖÇ2DÖÇ3DÖÇ4DÖÇ5DÖÇ6DÖÇ7DÖÇ8DÖÇ9DÖÇ10DÖÇ11DÖÇ12DÖÇ13DÖÇ14DÖÇ15
1445            
245             
3545            
4344            
545             
6               
7               
8               
9               
10               
11               
12               
13               
14               
15               
16               
17               
18               
19               
20               
Katkı Düzeyi: 1:Çok Düşük, 2:Düşük, 3:Orta, 4: Yüksek, 5: Çok Yüksek

ILT6015 / MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
 
Dersin Öğrenme Çıktıları 
1Müşteri sadakat programlarını açıklayabilme
2Müşteri şikâyetleri yönetimini organize edebilme
3Müşteriyi tutma ve kaybedilen müşteriyi kazanma konusunda stratejiler geliştirebilme