ILT6015 / MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

Dersin Öğrenme Çıktıları

 
Kazandırılacak Bilgi Ve Beceriler 
1Müşteri sadakat programlarını açıklayabilme
2Müşteri şikâyetleri yönetimini organize edebilme
3Müşteriyi tutma ve kaybedilen müşteriyi kazanma konusunda stratejiler geliştirebilme