URT6115 / HİZMET KALİTESİ STRATEJİLERİ

Dersin Öğrenme Çıktılarının Program Çıktılarına Katkısı

PÇDÖÇ1DÖÇ2DÖÇ3DÖÇ4DÖÇ5DÖÇ6DÖÇ7DÖÇ8DÖÇ9DÖÇ10DÖÇ11DÖÇ12DÖÇ13DÖÇ14DÖÇ15
1         
2         
3         
4         
5        
6               
7               
8               
9               
10               
11               
12               
13               
14               
15               
16               
17               
18               
19               
20               
Katkı Düzeyi: 1:Çok Düşük, 2:Düşük, 3:Orta, 4: Yüksek, 5: Çok Yüksek

URT6115 / HİZMET KALİTESİ STRATEJİLERİ
 
Dersin Öğrenme Çıktıları 
1Müşteri memnuniyeti sağlama.
2Olumlu müşteri deneyimi yaratma.
3Müşteri sadakatinde artış.
4Hizmetlerin kalitesinde artış.
5Hizmetlerin yönetimi.