| 1 | Aviation Terminology, Flight details, Types of travel | Yolcu Hizmetleri SHGM Yayınları, Yolcu Hizmetleri, İstanbul Üniversitesi AUZEF Yayınları |
| 2 | Ground Services; Passenger services, Ramp services, Cargo services, operation services | Yolcu Hizmetleri SHGM Yayınları, Yolcu Hizmetleri, İstanbul Üniversitesi AUZEF Yayınları |
| 3 | Check-in, types of check-in, Check-in requirements, check-in process | Yolcu Hizmetleri SHGM Yayınları |
| 4 | Unacceptable passengers, LMC, after-flight operations | Yolcu Hizmetleri SHGM Yayınları |
| 5 | Passengers requiring special service | Yolcu Hizmetleri SHGM Yayınları |
| 6 | CIS, Indemnity form, Baggage admission | Yolcu Hizmetleri SHGM Yayınları |
| 7 | Dangerous Items | Yolcu Hizmetleri SHGM Yayınları |
| 8 | Baggage handling limits, Baggage labeling | Yolcu Hizmetleri SHGM Yayınları,Yolcu ve Yer Hizmetleri, Atatürk Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi |
| 9 | Excess baggage handling | Yolcu Hizmetleri SHGM Yayınları |
| 10 | Acceptance procedures on board | Yolcu Hizmetleri SHGM Yayınları |
| 11 | Flight disruptions, Passenger Rights | Yolcu Hizmetleri SHGM Yayınları, Yolcu ve Yer Hizmetleri, Atatürk Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi |
| 12 | Travel documents | Yolcu Hizmetleri SHGM Yayınları |
| 13 | Definitions of passenger inadequacy, Messages used in passenger services | Yolcu Hizmetleri SHGM Yayınları |
| 14 | Missing baggage, DPR and OHD reports | Yolcu Hizmetleri SHGM Yayınları |