| 1 | Service economy | Öztürk, Sevgi A. (2007)Hizmet Pazarlaması.Bursa:Ekin Kitabevi 27-42 |
| 2 | Augmented product concept in services | Öztürk, Sevgi A. (2007)Hizmet Pazarlaması.Bursa:Ekin Kitabevi 43-53 |
| 3 | Business features that offer excellent service | Öztürk, Sevgi A. (2007)Hizmet Pazarlaması.Bursa:Ekin Kitabevi 66-80 |
| 4 | Pricing of Services | Öztürk, Sevgi A. (2007)Hizmet Pazarlaması.Bursa:Ekin Kitabevi 66-80 |
| 5 | Distribution of Services | Öztürk, Sevgi A. (2007)Hizmet Pazarlaması.Bursa:Ekin Kitabevi 53-65 |
| 6 | Promotion of Services | Öztürk, Sevgi A. (2007)Hizmet Pazarlaması.Bursa:Ekin Kitabevi 80-95 |
| 7 | Demand and capacity management in services , Service quality | Öztürk, Sevgi A. (2007)Hizmet Pazarlaması.Bursa:Ekin Kitabevi 113-155 |
| 8 | Staff, customers and physical evidence in service marketing | Öztürk, Sevgi A. (2007)Hizmet Pazarlaması.Bursa:Ekin Kitabevi 159-175 |
| 9 | Service marketing and human resources | Öztürk, Sevgi A. (2007)Hizmet Pazarlaması.Bursa:Ekin Kitabevi 175-190 |
| 10 | International services marketing | Öztürk, Sevgi A. (2007)Hizmet Pazarlaması.Bursa:Ekin Kitabevi 193-210 |
| 11 | Customer retention and relationship marketing in service sector | Öztürk, Sevgi A. (2007)Hizmet Pazarlaması.Bursa:Ekin Kitabevi 193-210 |
| 12 | Case studies | Öztürk, Sevgi A. (2007)Hizmet Pazarlaması.Bursa:Ekin Kitabevi |
| 13 | Service Features | Öztürk, Sevgi A. (2007)Hizmet Pazarlaması.Bursa:Ekin Kitabevi 80-95 |